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Einsendungen / Retouren

Einsendungen und Retouren

Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Ein wichtiger Teil davon ist der Umgang mit Ein- oder Rücksendungen.

Wir wissen, dass Einsendungen z. B. zur Dokumentation von Rollstuhlmodellen oder Rücksendungen von defekten Komponenten manchmal unvermeidbar sind und verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn diese nicht schnell und vollständig bearbeitet werden. Deshalb haben wir bei AAT spezielle Prozesse und Richtlinien entwickelt, um sicherzustellen, dass Einsendungen so schnell und einfach wie möglich abgewickelt werden können.

Nachfolgend finden Sie einige Informationen, die beachtet werden sollten, um Ihre Ein- oder Rücksendung reibungslos abzuwickeln.

  • Kontaktaufnahme

    Bitte füllen Sie das nachfolgende Einsendeformular aus und senden Sie es inklusive Grund der Einsendung sowie Auftrags- und/oder Seriennummer an AAT.

    Bei Anbau von Neugeräten:
    E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein.
    Fax: 07431.12 95-35
    Telefon: 07431.12 95-0

    Im Service-Fall:
    E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein.
    Fax: 07431.12 95-540
    Telefon: 07431.12 95-550

    Einsendeformular

  • Hygienestatus

    Der Schutz unserer Mitarbeiter ist uns wichtig. Bitte stellen Sie deshalb sicher, dass ihr eingesendetes Produkt und/oder der Rollstuhl frei von Verschmutzungen ist und füllen hierzu das nachfolgende Formular "Erklärung zum Hygienestatus" aus.

    Erklärung zum Hygienestatus

  • Verpacken

    Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden. Bringen Sie das Einsendeformular und die Erklärung zum Hygienestatus sichtbar am Paket an (z. B. in einer Lieferscheintasche).

  • Versand

    Bitte senden Sie Ihre Ware an:

    AAT Alber Antriebstechnik GmbH
    Sigmaringer Straße 84
    72458 Albstadt

  • Bestätigung

    Nach Eingang Ihrer Ein-/Rücksendung kümmern wir uns schnellstmöglich um die Bearbeitung. Sie erhalten von uns eine Bestätigung bzw. den entsprechenden Kostenvoranschlag.

    Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

    Bei Anbau von Neugeräten:
    E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein.
    Fax: 07431.12 95-35
    Telefon: 07431.12 95-0

    Im Service-Fall:
    E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein.
    Fax: 07431.12 95-540
    Telefon: 07431.12 95-550

  • Hinweis

    Damit wir Ihren Auftrag wie gewohnt schnellstmöglich bearbeiten können, bitten wir um Beachtung der genannten Punkte. Sollte der Hygienestatus nachträglich erfragt werden müssen, könnten Verzögerung bei der Auftragsbearbeitung die Folge sein.

    Über nachfolgenden Download können Sie alle oben genannten Dokumente sowie eine bildliche Darstellung des Ablaufs herunterladen.

    Sammeldokument Ein-/Rücksendungen

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Fachhändlerschulungen

Fachhändler Schulungen

Produktkenntnis und entsprechende Schulungsnachweise sind in der Rehabranche unerlässlich. Wir bieten Ihnen unterschiedliche Schulungsmodelle und passen diese auf die Bedürfnisse Ihrer Mitarbeiter an, um bestmögliche Ergebnisse zu erzielen. Sprechen Sie uns an!

Produktschulung

Starter

Unser für Sie zuständiger Außendienstmitarbeiter schult Sie bei Ihnen vor Ort.

Fachhändlerschulung

Albstadt

2-Tages Workshop mit Übernachtung bei AAT in Albstadt.

Produktschulung

Individuell

Wir schulen Sie individuell und auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten bei Ihnen vor Ort.

  • Starter

    Produktschulung

    • Beratung
    • Vorführung
    • Auslieferung
    • Einweisung
    • Anbau

    Sie erhalten ein Zertifikat mit einer Gültigkeit von 2 Jahren.

  • Albstadt

    Fachhändlerschulung

    • Beratung
    • Vorführung
    • Auslieferung
    • Einweisung
    • Halterungsanbau
    • Wiedereinsatz
    • Reparatur
    • Sicherheitstechnische Prüfung
    • Programmierung

    Sie erhalten ein Zertifikat mit einer Gültigkeit von 2 Jahren.

  • Individuell

    Produktschulung

    • Individuelle Inhalte
    • Auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten
    • Bei Ihnen vor Ort

    Sie erhalten ein Zertifikat mit einer Gültigkeit von 2 Jahren.

Auf dem Foto ist der Schulungsleiter von AAT Mark Retter zu sehen. Er steht vor einer grauen Wand und trägt ein dunkles Hemd mit dunklem Sakko. Er lächelt freundlich in die Kamera.

Mark Retter

Ihr Schulungsleiter

Seit 2005 arbeite ich bei der Firma AAT. Zu Beginn meiner Anstellung habe ich mich in der Abteilung Service-Center bewährt und gemeinsam mit meinen Kollegen das "Rundum-Sorglos-Paket" bereitgestellt. Ich war zuständig für den technischen Support, Ersatzteile, Reparaturabwicklungen, Wiedereinsätze und Leihgeräte. Unsere Kunden und Endanwender konnten sich stets auf uns verlassen. Ab 2008 habe ich meine Fähigkeiten zudem als Schulungsleiter nebenbei eingesetzt.

Nach vielen erfolgreichen Jahren im Service-Center suchte ich nach einer neuen Herausforderung und übernahm im Jahr 2017 die Gebietsverkaufsleitung für den Vertriebsbereich Baden-Württemberg Ost.

Schnell wurde klar, dass mein umfangreiches Wissen über die AAT-Hilfsmittel und die Bedürfnisse unserer Kunden nicht nur in einem Verkaufsgebiet, sondern für alle Kunden von Bedeutung ist. Dies führte dazu, dass ich meine Anstellung als Produktspezialist annahm. Seit April 2020 bin ich unter anderem Ansprechpartner für unser deutschlandweites Außendienst-Team und kümmere mich um die Schulung unserer Kunden weltweit.

  • Schulungsformular

    Jetzt anfragen

  • Schulungsplan 2026

    Jetzt ansehen

  • Sie haben Fragen?

    Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein.

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Nachhaltigkeit

Nachhaltigkeit im Fokus

AAT bemüht sich unter Berücksichtigung wirtschaftlicher, ökologischer und sozialer Fragen, um eine Arbeitsweise, die zu einer nachhaltigen Entwicklung beiträgt. Wir arbeiten daran, unser Unternehmen auf verantwortungsvolle Weise zu entwickeln, um zu einer nachhaltigen Zukunft für die kommenden Generationen beizutragen.

Nachhaltigkeit zieht sich durch unsere Aktivitäten und zielt darauf ab, dass AAT als guter sozialer Akteur wahrgenommen wird, der sich an entsprechende Regeln und Gesetze, eine gute Geschäftsethik und klare Werte hält. Diese Politik gilt für alle Mitarbeiter, Auftragnehmer und Lieferanten.

Des Weiteren verfügt AAT über engagierte Mitarbeiter unterschiedlicher Abteilungen. Dies ermöglicht es, dass eine Vielzahl von Erfahrungswerten und Blickwinkeln zusammenfließen, um das Thema Nachhaltigkeit im Unternehmen voranzutreiben.

Zusätzlich zu den Initiativen, ermutigt AAT auch seine Mitarbeiter, eigene Ideen und Vorschläge zur Verbesserung der Nachhaltigkeit im Unternehmen beizutragen. Dies kann unter anderem die Reduktion von Ressourcenverbrauch, die Verbesserung von Prozessen oder die Förderung der Gesundheit der Mitarbeiter umfassen. Auf diese Weise kann jeder Mitarbeiter aktiv zur Nachhaltigkeit des Unternehmens beitragen.

Die drei "P" von AAT

  • Das Bild zeigt eine Gruppe junger Auszubildender und Mitarbeiter, die gemeinsam mit ihrer Ausbildungs- und Personalleitung in der Mittagspause Tischkicker spielen. Alle lachen und haben Spaß.

    People

    Die Grundlagen unserer Kultur sind Achtung vor der Gleichheit aller Menschen, Offenheit und Ehrlichkeit.

  • Das Bild zeigt eine offene Hand, die in der Mitte eine Glaskugel hält, in welcher sich ein grüner Wald spiegelt. Dieses Bild soll für die Natur stehen, die AAT schützen möchte.

    Planet

    AAT ist bestrebt, die ökonomischen Ressourcen zu schonen und den Ressourcenverbrauch zu reduzieren.

  • Profit

    Wir fördern eine Kultur von Innovation, Flexibilität und Wachstum.

Mehr Informationen

  • People

    Erfolgreich ist AAT durch kompetente und engagierte Mitarbeiter. Gesundheit und die Arbeitsumgebung haben bei AAT hohe Priorität und im Bereich der Gesundheit und Sicherheit ist unser Vorgehen systematisch und langfristig angelegt.

    Alle Mitarbeiter und Partner tragen zu einer gesunden Unternehmenskultur bei. Wir ermutigen zu Engagement und fördern Fachkompetenz auf allen Ebenen des Unternehmens.

    AAT beurteilt jährlich die Leistungen aller Mitarbeiter, führt Mitarbeiterbefragungen durch und ergreift Maßnahmen, wo sie erforderlich sind. Wir respektieren soziale und kulturelle Vielfalt und sind bestrebt, die besten Talente auf dem Markt zu gewinnen und zu halten.

  • Planet

    AAT übernimmt Verantwortung für die Gesellschaft, in der wir tätig sind, für Mensch und Umwelt und schafft Möglichkeiten für eine nachhaltige Zukunft. Wir arbeiten auf strukturierte Weise daran, die Auswirkungen des Unternehmens auf die Umwelt zu reduzieren. Wir arbeiten daran, unsere Prozesse zu verbessern, um die Auswirkungen auf die Umwelt während des gesamten Lebenszyklus eines Produkts zu steuern, und bei den Materialien nachhaltige Alternativen zu finden.

    AAT ist bestrebt, die ökonomischen Ressourcen zu schonen und den Ressourcenverbrauch zu reduzieren. Dazu gehören finanzielle, natürliche und personelle Ressourcen, um die Auswirkungen unserer Tätigkeiten auf die Umwelt insgesamt zu minimieren.

  • Profit

    Wirtschaftliches Wachstum und Rentabilität sind für die Weiterentwicklung unseres Unternehmens unerlässlich. Wir fördern eine Kultur von Innovation, Flexibilität und Wachstum. Dies steigert unsere Möglichkeiten, zu einer nachhaltigen Entwicklung zu gelangen.
     
    Durch unseren Verhaltenskodex können wir sicherstellen, dass wir unser Unternehmen auf sichere, professionelle, ethische und verantwortungsvolle Weise führen. So haben wir beispielsweise null Toleranz gegenüber allen Formen der Korruption, wir befolgen die Wettbewerbsregeln, halten uns an die Gesetze und schützen die grundlegenden Menschenrechte sowohl bei uns als auch bei unseren Lieferanten.

Unsere Zertifikate

100 % Ökostrom Stadtwerke Sigmaringen Zertifikat
Der Grüne Punkt Verwertung von Verkaufsverpackungen Zertifikat

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Karriere

Deine Karriere bei AAT

Menschen machen den Unterschied

Unsere gemeinsamen Werte bilden die Grundlage unserer Unternehmenskultur und Marke. Sie bestimmen, wie wir uns verhalten, zusammenarbeiten und wie wir von anderen gesehen werden möchten.

  • Verantwortung

    Wir setzen unser Engagement und unser Wissen auf allen Ebenen ein. Unsere Kollegen, Kunden, Partner und Produkte sind uns wichtig.

  • Vertrauen

    Wir liefern was wir versprechen, denn Qualität bestimmt unser Handeln. Wir sorgen für reibungslose Abläufe bis hin zum Kunden.

  • Kommunikation

    Wir schätzen eine offene und ehrliche Kommunikation. Wir unterstützen einander und sind stolz durch unser Handeln positive Ergebnisse zu erzielen.

  • Wachstum

    Unsere Unternehmenskultur fördert Innovationen, Flexibilität und kontinuierliches Wachstum.

  • Mobiles Arbeiten

    Für einige Positionen und Abteilungen bieten wir die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten an.

  • Finanzielle Vorteile

    Wir bieten vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld.

  • Corporate Benefits

    Wir sind Partner von „Corporate benefits" über welche auch überregionale Angebote genutzt werden können.

  • Flexible Arbeitszeiten

    Unsere Mitarbeiter verfügen über Gleitzeitkonten und können ihre Arbeitszeit im Rahmen der betrieblichen Anforderungen flexibel gestalten.

  • Team-Veranstaltungen

    Eine harmonische Gemeinschaft ist uns wichtig, deshalb organisieren wir regelmäßig eine Ski- und Rodel-Ausfahrt, ein Sommerfest für die ganze Familie sowie eine Weihnachtsfeier.

  • Ideenmanagement

    Alle Mitarbeiter können ihre Ideen einbringen. Dadurch fördern wir die Kommunikation und bringen unser Unternehmen voran. Darüber hinaus sind attraktive Prämien zu gewinnen.

  • AAT-Vorteilskarte

    Mit unserer Vorteilskarte erhalten unsere Mitarbeiter exklusive Angebote bei ausgewählten Unternehmen in der Region. Beispielsweise in Fitnessstudios, Restaurants, Fahrzeugpflege, etc.

  • Getränke-Flat

    Unsere Mitarbeiter können sich jederzeit mit kostenlosem Kaffee, Tee und Wasser versorgen. Wir verfügen über mehrere Kaffeemaschinen, Wasserspender und Getränkeautomaten.

  • Wellpass

    Unsere Mitarbeitenden erhalten vergünstigten Zugang zu Fitnessstudios, Sportkursen und Wellness-Angeboten – für mehr Gesundheit und Wohlbefinden. So unterstützen wir eine aktive Work-Life-Balance.

Unser Unternehmensziel "Menschen zu helfen" spiegelt sich auch in der Persönlichkeit unseres Teams wieder.

Top-Arbeitgeber im Mittelstand 2025

Lerne einen Teil unseres Teams kennen

  • Mark

    Produktspezialist und Schulungsleiter

  • Carmen

    Assistentin der Vertriebsleitung Deutschland

  • Ottmar

    Gebietsverkaufsleiter Baden-Württemberg

  • Raphael

    Gebietsverkaufsleiter Nord

  • Andreas

    Leiter Entwicklung und Konstruktion

  • Carlos

    Teamleiter Reparatur

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